Regulamin sklepu SOPLEX

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO SOPLEX § 1. Informacje ogólne Sklep internetowy SOPLEX, dostępny pod adresem https://sklep.soplex.eu, prowadzi sprzedaż produktów za pośrednictwem Internetu. Sprzedawcą jest SOPLEX Karol Bembnista. Dane kontaktowe sprzedawcy: adres: 83-430 Zamek Kiszewski 13B, NIP: 591-15-16-389, telefon: 668 337 619, e-mail: biuro@soplex.eu. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji. Klientem może być osoba fizyczna, osoba prawna lub inny podmiot dokonujący zakupów w sklepie. Regulamin nie ogranicza praw konsumentów ani innych uprawnień przyznanych klientom na mocy obowiązujących przepisów prawa. § 2. Produkty i informacje o ofercie Sklep oferuje między innymi płyty z poliwęglanu komorowego i litego, płyty PMMA, akcesoria montażowe oraz wybrane wyroby wykonane z tworzyw sztucznych. Informacje o produktach, ich właściwościach, wymiarach, cenach i dostępnych wariantach są prezentowane na stronach produktowych. Ceny podawane w sklepie są cenami brutto, chyba że wyraźnie wskazano inaczej. Koszty dostawy są przedstawiane klientowi przed złożeniem zamówienia. Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy. Rzeczywisty wygląd, odcień lub właściwości materiału mogą nieznacznie różnić się od prezentowanych na ekranie. W przypadku materiałów docinanych na wymiar klient odpowiada za prawidłowe podanie wymaganych wymiarów i parametrów zamówienia. § 3. Składanie zamówień Zamówienia można składać za pośrednictwem sklepu internetowego. W celu złożenia zamówienia klient wybiera produkty, określa ich ilość oraz dostępne parametry, podaje wymagane dane, wybiera sposób dostawy i płatności, a następnie zatwierdza zamówienie. Przed złożeniem zamówienia klient otrzymuje informację o łącznej cenie produktów oraz kosztach dodatkowych, w tym dostawy, jeżeli występują. Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje wiadomość potwierdzającą jego otrzymanie. Umowa sprzedaży zostaje zawarta zgodnie z informacjami przedstawionymi klientowi podczas składania zamówienia i komunikatami przesyłanymi przez sklep. Sprzedawca może skontaktować się z klientem w celu wyjaśnienia danych lub parametrów zamówienia, w szczególności w przypadku produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie. § 4. Produkty wykonywane na wymiar i personalizowane Wybrane produkty mogą być przygotowywane zgodnie z wymiarami, parametrami lub treścią personalizacji podanymi przez klienta. Klient powinien dokładnie sprawdzić wymiary, ilości, treść personalizacji i pozostałe parametry przed zatwierdzeniem zamówienia. W przypadku produktów wykonywanych według specyfikacji klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb może mieć zastosowanie ustawowy wyjątek od prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość. Wyjątek ten dotyczy wyłącznie produktów spełniających warunki określone w obowiązujących przepisach. Nie oznacza automatycznego wyłączenia prawa odstąpienia od umowy dla wszystkich produktów dostępnych w sklepie. Wykonanie produktu na wymiar lub personalizowanego nie wyłącza praw klienta związanych z niezgodnością towaru z umową ani innych uprawnień wynikających z przepisów prawa. § 5. Ceny i płatności Ceny produktów są podawane w złotych polskich. Dostępne metody płatności są prezentowane klientowi podczas składania zamówienia. Klient zobowiązuje się do dokonania płatności w sposób i terminie wskazanym podczas składania zamówienia. Zamówienie może zostać przekazane do realizacji po spełnieniu warunków płatności właściwych dla wybranej metody. § 6. Dostawa i realizacja zamówień Dostawa realizowana jest na adres wskazany przez klienta lub do wybranego punktu odbioru, jeżeli taka opcja jest dostępna. Dostępne sposoby dostawy, ich koszty i przewidywany czas realizacji są przedstawiane w sklepie przed złożeniem zamówienia. Termin realizacji zależy od rodzaju produktu, jego dostępności oraz tego, czy wymaga on docinania lub personalizacji. Jeżeli wystąpią okoliczności mogące spowodować opóźnienie, sprzedawca podejmie odpowiednie działania informacyjne wobec klienta. Klient powinien sprawdzić przesyłkę przy odbiorze. Ewentualne uszkodzenia transportowe warto udokumentować, jednak brak takiej dokumentacji nie pozbawia klienta praw przysługujących mu na podstawie przepisów prawa. § 7. Prawo odstąpienia od umowy Konsument oraz osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, mogą mieć prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość na zasadach określonych w przepisach prawa. Co do zasady termin na odstąpienie od umowy wynosi 14 dni od dnia otrzymania towaru, z uwzględnieniem ustawowych wyjątków. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, klient powinien złożyć sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie przed upływem właściwego terminu. Klient może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to obowiązkowe. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwrot płatności następuje zgodnie z obowiązującymi przepisami. Klient może ponosić bezpośrednie koszty zwrotu towaru, jeżeli przepisy tak stanowią i został o tym prawidłowo poinformowany. Prawo odstąpienia może nie przysługiwać w odniesieniu do towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, zgodnie z obowiązującymi przepisami. Wyłączenie prawa odstąpienia nie ogranicza uprawnień klienta w przypadku niezgodności towaru z umową. § 8. Reklamacje i niezgodność towaru z umową Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć towar zgodny z umową. W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową klient może złożyć reklamację. Reklamację można zgłosić: e-mailowo: biuro@soplex.eu, telefonicznie: 668 337 619, pisemnie na adres sprzedawcy wskazany w § 1. W zgłoszeniu warto opisać problem, podać numer zamówienia oraz dołączyć zdjęcia, jeżeli mogą pomóc w rozpatrzeniu reklamacji. Brak zdjęć nie pozbawia klienta praw wynikających z przepisów prawa. Reklamacje konsumentów są rozpatrywane w terminach wynikających z obowiązujących przepisów. Sprzedawca nie ogranicza ustawowych praw klienta dotyczących naprawy, wymiany, obniżenia ceny ani odstąpienia od umowy, jeżeli takie uprawnienia przysługują klientowi w danej sytuacji. § 9. Dane osobowe Dane osobowe klientów są przetwarzane w celu obsługi zamówień, realizacji umów, rozliczeń, rozpatrywania reklamacji oraz w innych prawnie uzasadnionych celach opisanych w polityce prywatności sklepu. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych znajdują się w odrębnej polityce prywatności dostępnej w sklepie. § 10. Postanowienia końcowe W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego, z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących konsumentów. Żadne postanowienie regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta przyznanych mu przez obowiązujące przepisy. Regulamin powinien być udostępniony klientowi nieodpłatnie przed złożeniem zamówienia w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie. Regulamin wymaga uzupełnienia o faktycznie dostępne metody płatności, dostawy i pozostałe informacje dotyczące funkcjonowania sklepu przed jego publikacją.